Chatbot Entwicklung

Die smarte Kommunikationshilfe

Ihnen liegt kosteneffizientes Arbeiten am Herzen, Sie wollen Ihre Kunden bestmöglich betreuen, aber ihre Mitarbeiter nicht überlasten? 

Zudem sind Sie digital affin oder offen für digitale Trends und bewegen sich gerne mit dem Zeitstrom?

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Chatbot Development Services

Dann haben wir für Sie die perfekte Lösung: Chatbots.

Der Einsatz von Chatbots verbreitet sich immer mehr und ist schon längst mehr als eine digitale Trenderscheinung, ob in Onlineshops, auf Reiseportalen oder bei Messenger-Diensten, überall sind Sie zuhause. Sie könnten Kundenkommunikation in Ihrem Unternehmen auf ein neues Level bringen.

Was sind Chatsbots eigentlich?

Wir kennen die kleinen Kommunikationshelfer in unserem täglichen Leben unter den Namen Siri und Alexa. Damit ist nicht die nette Nachbarin von nebenan gemeint, sondern unsere geliebten Sprachassistenten. Mit denen wir mittlerweile, nicht nur Musik und Licht, sondern unseren gesamten Haushalt steuern können.

Chatbots gehören zu den Conversational Interfaces, mit denen Anwender über ­Sprache interagieren, in diesem Fall über ein Chat User Interface. Es gibt schon jetzt zahlreiche Anwendungsmöglichkeiten für die virtuellen Helfer. Chatbots können zum Beispiel als Arbeits-Vorbereiter eingesetzt werden, um fehlende Informationen, wie die Bestellnummer oder E-Mail-Adresse des Kunden zu erfragen. Manchmal werden sie auch nur als Support vom Kundenservice genutzt, indem sie den Kundenservice-Mitarbeitern Antwortvorschläge geben, die diese dann nur noch bestätigen oder ablehnen müssen.

Im Grunde können Chatbots also überall eingesetzt werden, wo Kommunikation stattfindet.

Wie entsteht der perfekte virtuelle Helfer? /Der beste Chatbot für ihr Unternehmen

Sie fragen sich, warum Sie auf die Suchanfrage” bester Chatbot”, kein eindeutiges Ergebnis bekommen? Der Grund dafür ist ganz einfach. Es liegt daran, dass es so etwas wie einen “perfekten Chatbot” nicht gibt. Perfekt wird er erst, wenn man es schafft, durch die Analyse der Zielgruppe, die richtigen Schlüsse zu ziehen. Wer also “die besten Chatbots” entwickeln möchte, muss Kundenbedürfnisse erkennen. Das geht nur mit einer fundierten Nutzerforschung.

Der entscheidende Schritt bei der Entwicklung von Bots ist, dies losgelöst von der Perspektive des Unternehmens oder des Entwicklers selbst zu tun: der Kunde mit seinen Fragen und Wünschen muss im Vordergrund stehen. Nur so können überzeugende interaktive Gespräche entstehen, die nicht wie eine abspeisende Standard-Prozedur wirken. Sind die unternehmerischen Ziele klar und die Nutzerbedürfnisse weitreichend geklärt, geht es an das Prototyping des Chatbots.

Wir arbeiten iterativ, starten mit einer einfachen Version und verbessern diese anhand von erhaltenem Feedback und Testings. Wir liefern Ihnen nicht das schnellste Produkt zum günstigsten Preis. Aber ein langlebiges, auf Ihre Kunden zugeschnittenes, zu einem Preis, der sich auszahlt.

Gerne beraten wir Sie in einem unverbindlichen & kostenlosen Beratungsgespräch!

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Termin vereinbaren

Damit Ihr Beratungsgespräch ein wirklicher Erfolg wird, benötigen wir einige Informationen über Ihr Unternehmen. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen, um Ihr Anliegen zu besprechen.

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Kostenloses Erstgespräch

Das Strategie-Gespräch kann nach Ihrem Belieben telefonisch, aber auch persönlich stattfinden. Wir möchten Ihr Unternehmen und Sie kennenlernen und Ihnen eine erste, individuelle Strategie mit auf den Weg geben. Natürlich völlig kostenfrei!

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Überzeugt?

Nun legen wir los und planen Ihren Lösungsweg, damit Ihre digitalen Projekte auch Erfolge erzielen. Wir übernehmen den gesamten Entwicklungsprozess, damit Sie sich mehr auf ihr Geschäft konzentrieren können.

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